→ الرجوع للصفحة الرئيسية
سياسة الاستبدال والاسترجاع
✅ ضمان استبدال خلال 3 أيام
شروط الاستبدال
- يحق لكِ طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج لم يُستخدم أو يُشعل، وفي حالته وتغليفه الأصلي.
- في حالة وجود عيب صناعة، بنستبدل المنتج أو نرجع المبلغ بالكامل فورًا وعلى نفقتنا.
خطوات الاستبدال
- تواصلي معانا عبر واتساب برقم الطلب وصورة توضح المشكلة (لو موجودة).
- هنراجع الطلب ونرد عليكِ خلال 24 ساعة بخطوات الاستبدال أو الاسترجاع.
- مصاريف الشحن الخاصة بالاستبدال بسبب عيب صناعة على حسابنا، أما لتغيير الرأي فمصاريف الشحن على العميلة.
حالات لا تُقبل فيها الاستبدال
- المنتج تم استخدامه أو إشعاله بالفعل.
- مرور أكثر من 3 أيام على الاستلام دون التواصل معنا.